Plánujete si zahrát v Pistolo Casino? Pro hráče z Česka nachystali komfortní a zabezpečené prostředí. Tento manuál vás doprovodí registrací nového účtu od začátku do konce. Doporučíme, jak vše zvládnout rychle a bez zbytečných komplikací.

Bezpečnost a bezpečí soukromí

Pistolo Casino přistupuje k zabezpečení svých hráčů zodpovědně. Veškerá přenos dat mezi vámi a servery kasina je kódována šifrováním SSL. To se vztahuje pro soukromé údaje, čísla karet i historii transakcí.

Kasino zachází s vašimi daty v souladu s předpisy GDPR. Vaše údaje neposkytuje třetím stranám a bez vašeho souhlasu je jinému subjektu nepředá. Vždy jste schopni zkontrolovat, jak s vašimi daty nakládají a jak je střeží.

Platforma také sleduje podezřelou aktivitu a zabezpečuje se před podvody. Vy sami si můžete účet ochránit silným heslem a navrhujeme zapnout i dvouúrovňové ověření přihlášení.

Procedura verifikace (KYC)

Jako jiná seriózní kasina i Pistolo Casino musí ověřit totožnost svých hráčů. Toto je proces KYC (Know Your Customer). Používá se k prevenci podvodů a praní špinavých peněz. Kasino vás o dokumenty zpravidla požádá dříve, než si poprvé vyžádáte výhru.

Chystejte si kvalitní fotku nebo sken svého občanského průkazu nebo pasu. Dále možná budete muset doložit doklad o bydlišti. Hodí se výpis z bankovního účtu nebo faktura za energie, která není starší tří měsíců. Všechny dokumenty musí být čitelné a platné.

Dokumenty nahrajete přes zabezpečený formulář přímo ve svém účtu. Zákaznická podpora je pak přezkoumá, většinou do 48 hodin. Až vás jednou ověří, už to nikdy opakovat nebudete muset.

První přihlášení a správa účtu

Aktivní účet si hned vyzkoušejte. Přihlašte se svým loginem nebo e-mailem a heslem na přihlašovací stránce. Hned potom přejděte do sekce „Můj profil“ nebo „Nastavení účtu“.

Tady si můžete doplnit kontaktní údaje, určit měnu na české koruny (CZK) a povolit dodatečná zabezpečení, například dvoufázové ověření přihlášení. Také si můžete zvolit, zda chcete obdržet marketingové e-maily a nabídky.

V nastavení najdete i nástroje pro odpovědnou hru. Můžete si stanovit denní limity pro vklady nebo ztráty, nastavit časový limit pro hraní nebo si nechat posílat připomenutí. Pistolo Kasino Casino tyto funkce nabízí a je vhodné je aktivovat.

Ověření e-mailové adresy a spuštění účtu

Hned po odeslání formuláře vám přistane na e-mail aktivační zpráva od Pistolo Casino. Bez tohoto kroku se účet neaktivuje. V e-mailu najdete odkaz nebo tlačítko s nápisem „Potvrdit můj účet“. Stačí na něj klepnout.

Pokud e-mail nedorazí během pár minut, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou. Kdyby ani tam nic nebylo, ozvěte se na zákaznickou podporu. Až účet aktivujete, obdržíte plný přístup ke všem funkcím kasina. Budete moct vložit peníze a stahovat výhry.

V potvrzovacím e-mailu uvidíte i hlavní informace o vašem účtu a kontakty na podporu. Pozor, některé prohlížeče mohou bezpečnostní odkazy zablokovat. Pokud odkaz nepracuje, zkuste umožnit načítání obrázků v e-mailu nebo zobrazit zprávu v jiném prohlížeči.

Základní podmínky pro registraci

Než začnete s registrací, ověřte si pár základních věcí. Musíte být plnoletí, tedy mít alespoň 18 let, a mít trvalé bydliště v České republice. Dále budete potřebovat platný občanský průkaz nebo pas a platnou e-mailovou adresu. Standardem je stabilní připojení k internetu.

Pistolo Casino důrazně vyžaduje, aby každý hráč využíval výhradně své vlastní údaje. Pokud se odvážíte zaregistrovat na cizí jméno, můžete očekávat okamžité zablokování účtu. Mějte tedy po ruce všechny doklady. Mohou se hodit pro ověření identity, které často následuje po vytvoření profilu.

Z technického hlediska vám vystačí běžný webový prohlížeč, např. Chrome, Firefox nebo Safari, v aktuální verzi. Speciální aplikaci stahovat nemusíte, celé kasino běží bez problémů přímo v prohlížeči vašeho mobilního telefonu.

Nejčastější dotazy

Sepsali jsme vysvětlení na otázky, které naše hráče při registraci do Pistolo Casino nejčastěji řeší. Třeba vás nějaká také napadne.

Které dokumenty jsou vyžadovány k potvrzení účtu?

K prokázání totožnosti bude stačit aktuální občanský průkaz nebo cestovní pas. K důkazu o bydlišti je možné předložit výpis z bankovního účtu nebo účet za energie se svým jménem a adresou. Pořizujte fotografie v dobrém světle, aby byly všechny data dokonale čitelné.

Zvláštní požadavky pro české doklady

Pokud odesíláte český občanský průkaz, je třeba nahrát obě jeho strany. U pasu je dostačující list s fotografií a osobními údaji. Potvrzení o bydlišti by neměl být starší čtvrt roku a je vyžadováno, aby obsahoval vaše jméno.

Lze si upravit e-mailovou adresu po registraci?

Ano, je to možné, e-mailová adresa se upravit dá. Obvykle to ale není možné zcela automaticky. Budete muset kontaktovat zákaznickou podporu. Z bezpečnostních důvodů vás s velkou pravděpodobností budou žádat o dodatečné ověření identity. Ochraňuje to váš účet před nezvaným přístupem.

Jak postupovat, když jsem zapomněl heslo?

Na přihlašovací stránce zmáčkněte na odkaz „Zapomněli jste své heslo?“. Systém vás vás vybídne k uvedení e-mailové adresy, kterou jste při registraci použili. Na ni pak okamžitě obdržíte odkaz a návod pro vytvoření nového hesla. Celý postup je snadný a trvá jen chvíli.

Je vůbec registrace a hra v Pistolo Casino pro Čechy legální?

Ano, Pistolo Casino vlastní mezinárodní licencí, která mu umožňuje poskytovat služby hráčům z České republiky. Vy jako hráč jste ale zavázáni dodržovat české zákony. To obnáší být plnoletý a v případě vysokých výher si zkontrolovat daňové povinnosti.

Daňové povinnosti hráče

Dle českého zákona jsou předmětem dani výhry z hazardních her jen v případě, že v jednom kalendářním roce překročí částku 1 000 000 Kč. Daň si je třeba vyčíslit a uhradit sami. Kasino ji za vás automaticky nestrhává.

Možnosti vkladu na účet

Když vlastníte účet vytvořený a potvrzený, můžete uskutečnit první vklad. Pistolo Casino má pro české hráče nachystanou celou škálu platebních metod. Mezi vyhledávané najdete bankovní převody, platební karty Visa a Mastercard a elektronické peněženky. Pracují tu i české instantní převody.

Každá platební metoda má své specifické limity pro minimální a maximální vklad. Různí se také rychlost zpracování. Všechny transakce jsou kódované, takže se nemusíte bát o bezpečnost svých údajů. Vklady v korunách se na herní účet přidají ihned nebo během pár minut.

Konkrétně máte možnost použít Trustly, Skrill, Neteller nebo paysafecard. Bankovní převod může trvat jeden až tři pracovní dny. Minimální vklad se zpravidla pohybuje kolem 200 Kč. Maximální sumu si máte možnost stanovit sami, ale závisí také na preferované platební metodě.

Uplatnění uvítacího bonusu pro nováčky pro čerstvé hráče

Čerství hráči z Česka často obdrží od Pistolo Casino uvítací bonus. Informace objevíte v sekci „Promoce“ nebo „Bonusy“. Může se jednat o bonus k úvodnímu vkladu, například 100 % z vložené částky, nebo soubor volných spinů na určitých automatech.

Než bonus přijmete, prohlédněte si podmínky. Ty objasňují tak řečené herní požadavky (WR). Stanovují, jak mnohokrát jste povinni vsadit bonusovou částku, než z ní budete schopni vybrat případné výhry. Pokud pravidla nesplníte, o bonus ztratíte.

Bonusové peníze se vedou odděleně od vašeho reálného zůstatku. Máte možnost je využít jen na hry, které jsou v podmínkách specifikovány jako povolené. Navíc na ně bývá stanoven maximální výherní limit.

Nápověda k problémům a asistence

I když je založení účtu jednoduchá, někdy se něco zhatí. Pistolo Casino nabízí zákaznickou podporu v češtině. Nejrychlejší je živý chat přímo na webu. Je možné také odeslat e-mail.

Až budete kontaktovat na podporu, mějte připravené své přihlašovací údaje. Pokud se něco zhatilo, vyfoťte screenshot obrazovky. Usnadní to operátorovi rychleji porozumět problém. Tým podpory vám poradí s registrací, ověřením, vklady i výběry.

Než napíšete na podporu, prohlédněte si sekci s často kladenými dotazy (FAQ). Objevíte tam ihned odpovědi na většinu častých problémů. Podpora je dostupná nonstop, každý den v týdnu.

Postupně: Vyplňování registračního formuláře

Založení účtu startuje na hlavní stránce Pistolo Casino. Zmáčkněte na výrazné tlačítko „Zaregistrovat se“ nebo „Registrovat“. Objeví se vám jednoduchý formulář. Do prvních polí zadejte svůj e-mail, vymyslete uživatelské jméno a bezpečné heslo. Heslo by mělo obsahovat velká i malá písmena, číslice a třeba jeden speciální znak.

Následující část formuláře se týká osobních údajů. Sem pište své jméno, příjmení, datum narození a místní adresu včetně PSČ. Všechny informace mají přesně odpovídat údajům ve vašich oficiálních dokladech. Nakonec označte souhlas s obchodními podmínkami a zmáčkněte tlačítko pro ukončení registrace.

Některá pole, třeba telefonní číslo, mohou být volitelná. Přesto je dobré je vyplnit. Ulehčí vám to komunikaci s podporou a předejdete zdržování při následném ověřování nebo vybírání peněz.